L’Agenzia delle Entrate mette a disposizione degli utenti una serie di strumenti per ricevere assistenza fiscale, catastale e ipotecaria.
Numero di telefono, indirizzo e-mail, sito istituzionale, app, i metodi per contattare l’Agenzia delle Entrate sono numerosi.
I servizi offerti dall’Ente variano a seconda del tipo di assistenza di cui si necessita. Gli strumenti a disposizione degli utenti sono, infatti, suddivisi tra assistenza fiscale e assistenza catastale e ipotecaria. Scopriamo quali sono i canali di comunicazione disponibili e quali sono i requisiti per il loro utilizzo.
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Richiesta di assistenza fiscale all’Agenzia delle Entrate: sito web e app
I cittadini che hanno bisogno di assistenza fiscale hanno a disposizione le seguenti opzioni:
- prenotare un appuntamento tramite l’indirizzo prenotazioneweb.agenziaentrate.gov.it/PrenotazioneWeb/prenotazione.action. Bisogna indicare il luogo in cui si vuole prenotare e il sistema troverà i 7 uffici più vicini, entro 50 km di distanza. Possono effettuare l’operazione non solo i contribuenti interessati ma anche i professionisti accreditati (ad esempio, commercialisti, consulenti del lavoro, CAF). Tre giorni prima dell’appuntamento, si riceverà comunicazione del giorno e dell’ora dell’incontro;
- utilizzare l’app “AgenziaEntrate“, disponibile sugli store IOS, Google e Microsoft. Tale strumento consente non solo di fissare un appuntamento con l’Ente, ma anche di prenotare il web ticket per recarsi in Ufficio e di verificare il proprio turno allo sportello;
- telefonare ai numeri verde 90.96.96 (da telefono fisso), 06.96.66.89.07 (da cellulare) e 00.39.06.96.66.89.33 (dall’Estero). Il centralino è attivo nei giorni feriali, dal lunedì al venerdì, dalle ore 9 alle 17.
Come utilizzare il servizio e-mail e di SMS
Si può chiedere assistenza fiscale all’Agenzia delle Entrate anche tramite SMS, al numero 339.99.42.645. Il cittadino riceve, entro 4 giorni lavorativi, le informazioni relative al quesito sottoposto. Il costo del servizio dipende dall’operatore telefonico.
Un altro metodo per comunicare con l’Agenzia delle Entrate è tramite e-mail. Vi si accede nell’area riservata Fisconline, dalla quale bisogna scegliere l’argomento utilizzando il menù a tendina. L’Ente, di norma, risponde entro 5 giorni lavorativi.
Entro 30 giorni dalla ricezione, inoltre, si può replicare all’e-mail. Ogni utente può inviare una sola mail al giorno e non più di 20 in un anno.
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Come comunicare con l’Agenzia delle Entrate per assistenza catastale o ipotecaria
I cittadini che hanno bisogno di ricevere informazioni in materia catastale o ipotecaria, hanno ben 4 metodi a disposizione, per contattare l’Ente. In particolare:
- telefonare al numero 800.90.96.96 (da rete fissa), nei giorni feriali, dal lunedì al venerdì, dalle ore 9 alle 13;
- inviare un’e-mail all’indirizzo assistenzaweb@agenziaentrate.it, per segnalare problemi tecnici relativi ai servizi ipotecari o catastali, oppure usare il form al link agenziaentrate.gov.it/portale/web/guest/contatta/assistenza-catastale-e-ipotecaria/con-una-email/infoviamail, per inviare quesiti;
- recarsi presso un Ufficio dell’Agenzia delle Entrate, anche senza appuntamento.
